【サロネーゼシステム】 メールが届かない場合の対処法（先生向け）

＜メールが届かない場合の対処法＞

質問： メールが突然届かなくなった ということはありませんか。

● これまでと同じ内容でメールを作ったら、生徒から急に届かなくなったというお問合せが増えた・・・

● 配信履歴をみたら「成功」に入っている・・・

● 携帯会社 ( キャリア ) NTTドコモ・au・SoftBank によって届いたり、届かなかったりがある・・・

このようなことが起こるのはなぜでしょう？

回答： 主に3つの理由が考えられます。

１ メールアドレスが誤入力されていた。

（例） suzuki@yahoo.com を suzuki@yafoo.com のように誤ってメールアドレスを登録する場合です。

２ 受信設定が拒否されている。

（例） 迷惑メール対策のため、端末ごとにどのメールを受信するか「受信設定」で決めています。

各携帯キャリアの受信設定画面に進み、受信許可をして頂く必要がございます。

３ メール本文の文言、あるいは、送信元のメールアドレスが、キャリアの規制対象となった。

（例） 携帯会社 ( キャリア ) は、迷惑メールをできるだけ受信しないようにするため、怪しいURLや差出人アドレスの

規制対象を増やし続けています。そのため、読者が意識することなく、自動的に届かない場合がございます。

◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ 対策 ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆

1 メールアドレスが誤入力されていないかご確認ください。

2 読者に 「受信設定」 を行って頂きます。

（例えば、迷惑メールフォルダに入らないようにする）

↓↓↓

メルマガ登録フォームに次のような文言を入れることをお奨めします。

（読者の方に受信設定を依頼するためのホームページをご用意しています。）

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・YahooやHotmailなどのフリーメールをご登録される場合には、

「迷惑メールフィルター」等の解除をお願いいたします。

・携帯メールでご登録される場合には、「xxx.com」ドメインからの

メール受信を許可に設定されてからご登録ください。

（ メール受信許可の方法は各携帯電話会社にお問合せください。）

◆◆ メールが届かない場合にはこちらをご覧ください。 ◆◆

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3 送信するメアド、本文を変えます

もう既に登録してしまった人たちに案内は難しい・・・という場面もあります。

その場合は、なぜメールフィルタに該当したのかを分析します。

ポイントは3点

① 送信元アドレス または ドメイン

② 本文内のURL（ http://～ ）

③ 本文内の特定の単語

これらがフィルタ制限の原因となると考えられます。

届かない人が多くなり個別の案内が難しい場合は、どれかを変更することで解決することがあります。

補足： なりすましメール防止

上記以外にも、少々難しい対策なのですが、SPF設定（なりすましメール防止）という方法がございます。

まず、SPF設定とは、電子メールの送信元ドメインが詐称されていないかを検査する仕組みです。

その仕組みにより、メールが届かない・・・というケースが発生するのです。

＜もうすこし、細かくご説明しますと・・・・＞

ChistematiCメール配信で利用する送信者を 【お知らせメルマガ info@example.com】 とした場合、

それは、【お知らせメルマガ info@exmaple.com 】の、example.comから配信されたのではなく、

chistematic.com から配信をされているため、携帯キャリアからは「なりすましメール」では？と疑われてしまうのです。

こんなときに、携帯キャリアでは「送信元のドメインが、どこから配信されているか？」 と確認をします。

その確認の仕方として、SPF設定がされているかチェックをしています。

ここで正しく示していれば「なりすまし」と判断されることをなく、メールを送ることができます。

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※ 参考

送信ドメイン認証 について |   サービス・機能 |   NTTdocomo

https://www.nttdocomo.co.jp/service/communication/imode_mail/notice/sender_id/

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では、どうやってSPF設定を行うのでしょうか。

これから手順をご説明します。

■ SPF設定の手順

① ドメインを確認します。

ChistematiCメール配信の送信者を確認してください。

メールアドレスの”@より後ろ”の部分がドメインです。

■ Xserver での設定方法

Xserver のインフォパネルへログインをしていただき、

(1) サーバーパネルの「ログイン」をクリック

(2) 「DNSレコード設定」をクリック

(3) 設定したいドメインを選択（ ※①で確認したドメイン 例 example.com ）

(4) 「DNSレコードの追加」をクリック

(5) 下記が表示されますので、種別を「TXT」、内容に

v=spf1 include:spf.bserver.jp ~all を入力して、DNSレコードの追加（確認）をクリック。

その後、 DNSレコードの追加（確定）をクリック。

詳細は以下をご覧ください。

↓↓

https://www.xserver.ne.jp/manual/man_domain_dns_setting.php

◇ ご留意事項 ◇

SPF設定ができないドメイン

下記のドメインは、各サービスプロバイダーが管理するドメインのため、SPF設定ができません。

設定したい場合には、新しくドメインを取得してもらう必要があります。

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@gmail.com            Google社

@yahoo.co.jp / @ybb.ne.jp     Yahoo JAPAN社

@**.ocn.ne.jp NTT社

@**.so-net.ne.jp So-net社

など、フリーのメールアドレス

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ご参考になれば幸いです。