お客様が継続的に増える仕組み作り

常連のお客様で満席になるには？

常連のお客様で満席になるためには、

「お客様の数が増えること」と「リピート率」を高める必要があります。

では、お客様が増えるためにどんな活動をしたらいいでしょうか。

お客様が増える仕組みを整える

お客様が増える仕組み （= 徐々にお教室へ誘導する仕組み） を用意する必要があります。

具体的には、ブログ、メルマガ、体験レッスン、レッスンという流れで、

徐々にお客様との接点を増やし、お教室へ誘導する流れを整えます。

現状、ブログやホームページで、お教室のことを広告されているかと思います。

しかし、ブログは不特定多数を相手にしたメディアであり、

お客様ひとりひとりの状況に応じて、お教室へ誘導するのは得意ではありません。

さらに、お客様が見に来てくれないと伝えられないため、

一度興味を持ったけど、そのうち忘れてしまう方にはフォローできないのです。

次に、リピート率を高めるにはどうしたらいいでしょうか。

既存のお客様への継続的なアプローチをし、お客様からファンへ

リピート率を高めるためには、

お客様の状況に応じて、ご興味にあうような情報を発信する必要があります。

さらに、

お教室以外の場でも、先生と生徒がコミュニケーションできる場をご用意し、

心理的な壁を無くすことも一案です。

◆◆

例えば、アンケートをして、そのアンケートのフィードバックを

してみるのはいかがでしょうか。

感想に受け答えすることで、お客様の声に先生が真摯に受け答えしている

姿勢を伝えられるとともに、みなさまが感想を言いやすくなるかと思います。

◆◆

さらに、質問を受付ける場をご用意するのも一案です。

学生のころ、授業を終わったあとに、

ほかの人がいる場では質問しにくいのだが

後で、個別に質問したいということはありませんでしたか。

生徒の方が、お教室以外の場でも、質問・相談できる場を作ることで、

簡易的にアドバイスできる場を作れる。

こういった場をご提供することも、お教室運営の新たな付加価値を

提供できるという意味で、有効な仕組みと捉えております。

◆◆

このように双方が情報を発信し続けることで、

お教室の一体感を高め、場を盛り上げることが可能となります。

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