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常連のお客様で満席になるには？
常連のお客様で満席になるためには、
「お客様の数が増えること」と「リピート率」を高める必要があります。
では、お客様が増えるためにどんな活動をしたらいいでしょうか。
お客様が増える仕組みを整える
お客様が増える仕組み （= 徐々にお教室へ誘導する仕組み） を用意する必要があります。
具体的には、ブログ、メルマガ、体験レッスン、レッスンという流れで、
徐々にお客様との接点を増やし、お教室へ誘導する流れを整えます。
現状、ブログやホームページで、お教室のことを広告されているかと思います。
しかし、ブログは不特定多数を相手にしたメディアであり、
お客様ひとりひとりの状況に応じて、お教室へ誘導するのは得意ではありません。
さらに、お客様が見に来てくれないと伝えられないため、
一度興味を持ったけど、そのうち忘れてしまう方にはフォローできないのです。
次に、リピート率を高めるにはどうしたらいいでしょうか。
既存のお客様への継続的なアプローチをし、お客様からファンへ
リピート率を高めるためには、
お客様の状況に応じて、ご興味にあうような情報を発信する必要があります。
さらに、
お教室以外の場でも、先生と生徒がコミュニケーションできる場をご用意し、
心理的な壁を無くすことも一案です。
◆◆
例えば、アンケートをして、そのアンケートのフィードバックを
してみるのはいかがでしょうか。
感想に受け答えすることで、お客様の声に先生が真摯に受け答えしている
姿勢を伝えられるとともに、みなさまが感想を言いやすくなるかと思います。
◆◆
さらに、質問を受付ける場をご用意するのも一案です。
学生のころ、授業を終わったあとに、
ほかの人がいる場では質問しにくいのだが
後で、個別に質問したいということはありませんでしたか。
生徒の方が、お教室以外の場でも、質問・相談できる場を作ることで、
簡易的にアドバイスできる場を作れる。
こういった場をご提供することも、お教室運営の新たな付加価値を
提供できるという意味で、有効な仕組みと捉えております。
◆◆
このように双方が情報を発信し続けることで、
お教室の一体感を高め、場を盛り上げることが可能となります。
ご興味をお持ちの場合には
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また、その事例や活用方法などを
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