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＜メールが届かない場合の対処法＞




質問： メールが突然届かなくなった ということはありませんか。


● これまでと同じ内容でメールを作ったら、生徒から急に届かなくなったというお問合せが増えた・・・
● 配信履歴をみたら「成功」に入っている・・・
● 携帯会社 ( キャリア ) NTTドコモ・au・SoftBank によって届いたり、届かなかったりがある・・・

このようなことが起こるのはなぜでしょう？






回答： 主に3つの理由が考えられます。



１　メールアドレスが誤入力されていた。

　　　　　（例）　suzuki@yahoo.com を　suzuki@yafoo.com　のように誤ってメールアドレスを登録する場合です。


２　受信設定が拒否されている。

　　　　　（例）　迷惑メール対策のため、端末ごとにどのメールを受信するか「受信設定」で決めています。
　　　　　　　　　各携帯キャリアの受信設定画面に進み、受信許可をして頂く必要がございます。


３　メール本文の文言、あるいは、送信元のメールアドレスが、キャリアの規制対象となった。

　　　　　（例）　携帯会社 ( キャリア ) は、迷惑メールをできるだけ受信しないようにするため、怪しいURLや差出人アドレスの
　　　　　　　　　規制対象を増やし続けています。そのため、読者が意識することなく、自動的に届かない場合がございます。





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対策　
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1　メールアドレスが誤入力されていないかご確認ください。

2　読者に 「受信設定」 を行って頂きます。

（例えば、迷惑メールフォルダに入らないようにする）

↓↓↓

メルマガ登録フォームに次のような文言を入れることをお奨めします。

（読者の方に受信設定を依頼するためのホームページをご用意しています。）


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・YahooやHotmailなどのフリーメールをご登録される場合には、
「迷惑メールフィルター」等の解除をお願いいたします。

・携帯メールでご登録される場合には、「xxx.com」ドメインからの
メール受信を許可に設定されてからご登録ください。

（ メール受信許可の方法は各携帯電話会社にお問合せください。）

◆◆　メールが届かない場合にはこちらをご覧ください。　◆◆

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3　送信するメアド、本文を変えます

もう既に登録してしまった人たちに案内は難しい・・・という場面もあります。
その場合は、なぜメールフィルタに該当したのかを分析します。

ポイントは3点

① 　送信元アドレス または ドメイン
② 　本文内のURL（ http://～ ）
③　 本文内の特定の単語

これらがフィルタ制限の原因となると考えられます。

届かない人が多くなり個別の案内が難しい場合は、どれかを変更することで解決することがあります。





補足： なりすましメール防止


上記以外にも、少々難しい対策なのですが、SPF設定（なりすましメール防止）という方法がございます。

まず、SPF設定とは、電子メールの送信元ドメインが詐称されていないかを検査する仕組みです。

その仕組みにより、メールが届かない・・・というケースが発生するのです。



＜もうすこし、細かくご説明しますと・・・・＞

　ChistematiCメール配信で利用する送信者を　【お知らせメルマガ　info@example.com】 とした場合、




　それは、【お知らせメルマガ info@exmaple.com 】の、example.comから配信されたのではなく、
　chistematic.com から配信をされているため、携帯キャリアからは「なりすましメール」では？と疑われてしまうのです。



　こんなときに、携帯キャリアでは「送信元のドメインが、どこから配信されているか？」　と確認をします。
　その確認の仕方として、SPF設定がされているかチェックをしています。




ここで正しく示していれば「なりすまし」と判断されることをなく、メールを送ることができます。


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※　参考

送信ドメイン認証　について　|   サービス・機能　|   NTTdocomo
https://www.nttdocomo.co.jp/service/communication/imode_mail/notice/sender_id/　

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　では、どうやってSPF設定を行うのでしょうか。
　これから手順をご説明します。




■ SPF設定の手順

　　　①　ドメインを確認します。

　　　　　　　　ChistematiCメール配信の送信者を確認してください。
　　　　　　　　メールアドレスの”@より後ろ”の部分がドメインです。

　　②　ドメインを設定します。

ドメインの設定は、ChistematiCメール配信ではできません。
ドメインを発行したサービスで行います。

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＜SPFに記述する内容＞
　"v=spf1 include:spf.bserver.jp ~all"

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■ お名前ドットコムでの設定方法

お名前 .com のサイトへログインをしていただき、

(1)　 メニュータブの「ドメイン設定」をクリック
(2) 　左メニューの【ネームサーバーの設定】グループの「DNS関連機能の設定」をクリック
(3) 　【DNS レコード設定を利用する】の「設定する」ボタンをク リック
(4) 　設定したいドメインを選択（　※①で確認したドメイン　例　example.com　）
(5) 　「入力画面へ進む」ボタンをクリック
(6) 　下記が表示されますので、【入力】項目にて、「TYPE」は “TXT”を選択。
　　　　　　　「VALUE」は “v=spf1 include:spf.bserver.jp ~all”を入力して、追加をクリック




■　Xserver での設定方法
Xserver のインフォパネルへログインをしていただき、
(1) サーバーパネルの「ログイン」をクリック

(2) 「DNSレコード設定」をクリック

(3) 設定したいドメインを選択（　※①で確認したドメイン　例　example.com　）

(4) 「DNSレコードの追加」をクリック

(5) 下記が表示されますので、種別を「TXT」、内容に

v=spf1 include:spf.bserver.jp ~all　を入力して、DNSレコードの追加（確認）をクリック。


その後、 DNSレコードの追加（確定）をクリック。

詳細は以下をご覧ください。

↓↓

https://www.xserver.ne.jp/manual/man_domain_dns_setting.php








◇　ご留意事項　◇

SPF設定ができないドメイン

下記のドメインは、各サービスプロバイダーが管理するドメインのため、SPF設定ができません。
　　　設定したい場合には、新しくドメインを取得してもらう必要があります。


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@gmail.com            Google社

@yahoo.co.jp / @ybb.ne.jp     Yahoo JAPAN社

@**.ocn.ne.jp　　　　　NTT社

@**.so-net.ne.jp 　　　　So-net社

など、フリーのメールアドレス

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ご参考になれば幸いです。